一、售前服務：
1、對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協助解決；
2、為客戶提供設計方案與咨詢服務，推薦最適合客戶實際需要的產品。
3、當(dang)顧客有要(yao)求時(shi)，可派出技術人員到工程施工現場協助勘(kan)察，使(shi)得水泵的(de)選型更加精確。
二、售中服務：
1、為用戶提供全面技術支持，配合用戶選型，提供最經濟、合理的方案。
2、在產品生產期間，貴公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品監造和檢驗，同時我公司還可以提供有關產品的詳細資料，包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理圖。而對于產品的主要檢驗工作則在公司內完成。之后我方可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認。
3、保證按照合同規定(ding)的交貨(huo)期為您及時送貨(huo)，到合同指定(ding)地點(dian)。
三、售后服務：
1、我公司采用專用客戶管理系統對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。
2、產品到貨后，顧客驗收過程中，如出現與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。
3、公司產品提供為期十二個月的免費保修。根據要求，亦可免費給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構，專業負責報修及質量相關服務，且服務24*7隨時提供，當接到報修及質量投訴信息后，專業服務人員保證在12小時內給予答復處理，如需要現場服務，根據實際情況一般24小時內趕到現場，并確保顧客滿意。
4、在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現種類質量問題，如經確認是本公司產品質量原因，本公司將負責到底。
5、質(zhi)保(bao)期外，本(ben)公(gong)司(si)(si)仍保(bao)證做(zuo)好顧客的服(fu)(fu)務工作，需(xu)本(ben)公(gong)司(si)(si)提供(gong)技術服(fu)(fu)務。本(ben)公(gong)司(si)(si)將在接獲通(tong)知后24小時(shi)內給(gei)予答復，并(bing)提供(gong)相關(guan)服(fu)(fu)務；需(xu)更換產品，本(ben)公(gong)司(si)(si)將及時(shi)組織生產，并(bing)以最優惠的價格(ge)提供(gong)給(gei)顧客。 |
